Обзор офисной телефонии

ACD Features — сервисы автоматического распределения сигналов

Advanced User Interface — интерфейс для пользователя с функциями: Find me, Follow Me, Unified Messaging, Call recordings, Voicemail и записью истории звонков

Analog Phone Support — поддержка аналоговой телефонии путем пропуска сигналов через VoIP-шлюз

ANI Routing (Automatic Number Identification) — отображение информации о поступившем звонке и маршрутизация входящих вызовов на основе ANI

Announcement Interface — интерфейс приветствий IP PBX, автоматическое приветствие при входящем звонке будет различным для рабочего времени и для нерабочего и выходных/праздничных дней

Auto call forwarding — перенаправление звонка, функция отвечает за переадресацию звонка на другой номер телефона (вручную или автоматически), в зависимости от того, где регистрируется местонахождение абонента — в офисе или за его пределами

BYO Phones — добавление новых номеров в ваш список телефонов

Call Barge — просмотр на телефоне панели управления для отслеживания активных звонков

Call Parking — парковка звонка, перевод вызова на виртуальную телефонную линию (с постановкой на удержание) с тем, чтобы чуть позже клиента обработал тот же или другой оператор. Чтобы принять запаркованный вызов, оператору необходимо на телефонном аппарате набрать номер виртуальной линии

Call Return — автоматический возврат переведённого звонка при неответе — назад секретарю

Call Screening — экранирование входящих звонков: система просит абонента представиться, затем ставит входящий звонок на удержание, и докладывает оператору о входящем звонке

Caller ID Customization — смена своего Caller ID (определяющегося номера телефона) при исходящих звонках

Caller Position Notification — уведомление абонента о номере в очереди в списке ожидания

Cell Phone Integration — интеграция мобильных телефонов в IP PBX

Channel Bank Support — подключение аналоговых линий к высокоскоростному каналу E1 путем преобразования голоса в цифровую форму и мультиплексирования с разделением времени

Chan Spy — выборочное прослушивание определенных текущих разговоров операторов

Click to Dial — быстрый набор телефонного номера из программы с помощью клика кнопкой мыши по ссылке с номером телефона

Conference Rooms — создание и управление виртуальными конференциями

CRM Integration — интеграция IP АТС с CRM системой

Custom Routing Rules — задание правил для маршрутизации звонков

Custom VoIP Provider — подключение к IP-провайдеру

Dial by Name Directory — набор телефона по имени сотрудника в адресной книге компании

DID’s (Direct Inward Dialing) — прямые номера, подключенные к IP АТС через операторов связи

DNIS Routing — маршрутизация звонков, основанная на номере назначения

Enhanced Mobility — усовершенствованные мобильные опции, например, использование беспроводных Bluetooth-гарнитур

Extension Call Recording — запись входящих/исходящих разговоров для различных внутренних номеров, транков

Extension Groups — группы операторов с общим внутренним номером

Extension Range Flexibility — диапазон внутренних номеров

Fax PDF Support — поддержка по вопросам передачи факсов в формате .pdf

Fax Support — поддержка приема факсов

Fax to Email — отправка факса на электронную почту

Find Me / Follow Me — перенаправление звонка на разные номера телефонов сотрудника, например, на офисный телефон, затем на мобильный, затем на домашний, затем звонок на голосовую почту

Inbound Call Description — описание параметров соединения

Inbound Call Whisper — выдача сообщения оператору, принимающему звонок, о том, кто звонит и откуда

Integrated Paging — интеграция текстовых сообщений

Interactive Voice Response (IVR) — интерактивное голосовое меню, позволяющая абоненту сделать выбор нажатием клавиш телефона, избавляя операторов от рутинной работы

Intuitive VoIP Ready — возможность подключения к разным провайдерам, независимо от их форматов передачи данных, а также включение телефонных линий на неограниченное количество исходящих звонков

Least Cost Routing (LCR) — маршрутизация телефонных вызовов по критерию наименьшей стоимости звонка

Multiple Music on Hold — возможность использовать не просто одну композицию, а несколько вариантов музыки во время ожидания, вплоть до подключения музыкальной библиотеки или потокового интернет-радио

Multivendor Phone Options — опция подключения нескольких операторов связи

NIS Routing — маршрутизация на основе информации сетевой информационной службы (маршрутизация по протоколу NIS)

On the Fly Recording — функция записи звонка во время телефонного разговора

Operator Console — консоль оператора

Outbound Dial Map — карта исходящей маршрутизации

Outlook Integration — интеграция IP АТС с почтовым клиентом Outlook

Overhead Paging — объявления для сотрудников компании через телефоны, имеющие функцию громкой связи

Powerful Reporting — сбор отчётов о совершенных звонках

PSTN or Digital Failover — переключение на дублирующие каналы, на телефонную сеть общего доступа или цифровые каналы

Remote Linked Servers — связь Asterisk с удаленными серверами

Remote Phones — удаленный телефонный доступ к системе

SMS Voicemail notification — SMS уведомление о получении голосовой почты

Speed Dial Numbers — кнопки быстрого набора номера

System Diagnositcs — диагностика системы и данных о пользователях

Time of Day Routing — переадресация звонка в зависимости от времени суток

Unified Messaging — интегрированная система обработки сообщений (входящие телефонные звонки, письма электронной почты и факсы отображаются на мониторе оператора)

Unlimited Voicemail Boxes — неограниченное количество ящиков для голосовой почты

Voicemail Blast Groups — выбрать список нужных номеров и создать из них группу, чтобы можно было оставить голосовое сообщение сразу на несколько номеров (всей группе)

Voicemail Bypass — переключение на оператора в обход голосовой почты

Voicemail Callback — функция позволяет записать Caller ID абонента и перезвонить ему прямо из режима прослушивания голосовой почты

Voicemail to Email — отправка голосового сообщения на электронную почту

Voicemail Web Access — доступ к голосовой почте через веб-интерфейс

VoIP Compression — сжатие голоса при передаче по протоколу VoIP, зависит от используемого кодека

VoIP Ready — функция подключения к любому активному VoIP-провайдеру из списка основных